Rückerstattungen und Rücksendungen

Überblick

Unsere Kunden haben innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung. Sollten seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Kontaktieren Sie jedoch gerne unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es empfiehlt sich, Auspackvideos aufzunehmen, um uns bei der Behebung von Lieferproblemen zu unterstützen.

Rückerstattungen

Bei Rückerstattungen für Uhren der Qualitätsklasse AAA und Superclone müssen die Artikel per Kurier an unser Lager zurückgeschickt werden.

Für Rückerstattungen von Uhren der Qualitätsklasse AAA und Superclone, die bei Lieferung unbeschädigt sind, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 99 $ erhoben.

Uhren der Qualitätsklasse A werden nur bei Mängeln erstattet. Kleine Abweichungen in Verarbeitung und Haptik zwischen einer Uhr der Qualitätsklasse A und einer Originaluhr sind zulässig.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung. Wir informieren Sie außerdem über den Status Ihrer Rückerstattung.

Bei separatem Kauf wird die Uhrenbox nicht erstattet, es sei denn, sie ist beschädigt oder defekt.

Um die Rückerstattung im Falle eines Defekts zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, das Auspacken zu filmen.

Artikel im Ausverkauf

Für Artikel aus dem Ausverkauf ist keine Rückerstattung möglich.

Börsen

Wir ersetzen die defekten oder beschädigten Uhren nach Erhalt. Kontaktieren Sie den Kundendienst, um einen Umtausch einzuleiten.

Versandrücksendungen

Die Rücksendeadresse erhalten Sie von unserem Kundenservice.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Um die Versandkosten zu senken, müssen Sie die Uhrenbox nicht zurücksenden, wenn Sie einen Umtausch wünschen.

Bei der Rücksendung teurerer Artikel, wie z. B. Uhren in Superclone-Qualität, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.